اهمیت تحقیقات بازار

دست اندرکاران تبلیغات با یک چالش عمده روبرو هستند و آن این است که چگونه کالاها، خدمات و ایده های خود را از طریق رسانه ها به خریداران ارایه کنند .

از این راه حداکثر بهره وری را از فعالیتهای تبلیغاتی و ترفیعی خود به دست آورند . برای انجام این کار، آنها باید درک مهمی از ارتباط بین محصولات و بازارها داشته باشند .

برقراری ارتباط بین محصول و بازار، اصل اساسی بازاریابی و مدیریت بازاریابی است و آنها بااستفاده از ابزارهای خود می توانند به این ارتباطات دست یابند .

متأسفانه نقش و اهمیت بازاریابی در بعضی از موارد به درستی برای دست اندرکاران صنعت و تجارت روشن نیست . مثلاً برای تأمین مالی صنعت و خرید مواد اولیه برای تولیدات اهمیت بالایی وجود دارد اما اهمیت اینکه چه محصولاتی را مشتریان می خواهند، چگونه باید این محصولات به اطلاع مشتریان رسانده شود و چگونه این محصولات توزیع شود به خوبی تبیین نشده است .

به منظور طراحی کالا و اثربخشی برنامه ارتباطات منسجم بازاریابی ضروری است که متصدیان تبلیغات درک صحیح و مناسبی از فرایند تحقیقات بازاریابی داشته باشند تا بتوانند با دیدی جامع از فرصتهای بازار، بازارهای هدف مناسب برای شرکت، سیاستها و برنامه های قیمت گذاری، توزیع، طراحی و تولید محصولات این برنامه را به صورت کارا و اثربخش طراحی کنند .

تهیه اهداف تبلیغات باید برمبنای تحلیل وضعیت ( تحقیق بازار از جایگاه بازار، مشتری، رقبا ) و شناسایی و تعریف ویژگی های ترفیعی که شرکت یا نام تجاری محصول با آن مواجه است صورت پذیرد . اهداف تبلیغات از اهداف و بازاریابی شرکت نشات می گیرد .

اهداف و استراتژی های بازاریابی بیان کننده این است که برنامه کلی بازاریابی شرکت طی یک مدت معین به چه چیزهایی دست پیدا خواهد کرد .

اهداف بازاریابی غالباً در نتایج مشخصی همانند حجم فروش، سهم بازار، سود، یا برگشت سرمایه تعریف می شود . در بخش مصرف X اهداف بازاریابی مناسب و دقیق غالباً قابل کمی شدن مثلاً افزایش 10 درصد فروش محصول کنندگان بازار در ماه 12 آینده - واقع گرایانه و قابل دستیابی هستند .

مثلاً بعضی از شرکتها در جستجوی توسعه توزیع و فروش محصولات شان در بخشهای مختلف بازار هستند . یا بعضی از شرکتها می خواهند حجم فروش محصولات خود را به مشتریان فعلی خود افزایش دهند .

به سبب اینکه تبلیغات جزیی از ابزار آمیخته بازاریابی است مدیران ارتباطات بازاریابی شرکت ( مدیران تبلیغات) باید برنامه بازاریابی شرکت را مرور کنند و دریابند که شرکت طی برنامه بازاریابی خود می خواهد به چه چیزی دست پیدا کند .

مدیران تبلیغات باید توانایی تبدیل و تفسیر اهداف بازاریابی شرکت به اهداف ارتباطات و اهداف ترفیعی ویژه را داشته باشند .

اهداف اطلاع رسانی در بازاریابی مبتنی بر ارتباطات با مشتری

آگاه کردن مشتری از محصول جدید ؛
پیشنهاد استفاده جدید از محصول آگاه کردن بازار از تغییر قیمت ( موارد استفاده جدید یک کالا ) ؛
آگاه کردن مشتری از قیمتهای جدید محصول ؛
آگاهی به مشتری درباره طرزکار محصول ؛
توصیف و تشریح خدمات موجود برای محصول ؛
تصحیح برداشتهای غلط مشتریان ؛
کاهش ترس مشتریان ؛
ایجاد تصویر مناسب برای شرکت .

اهداف ترغیب مشتریان
ایجاد ترجیحات نسبت به محصولات و خدمات شرکت در نزد مشتریان ؛
تشویق و ترغیب مشتری برای خرید محصولات شرکت به جای رقبا ؛
تغییر و تصحیح ادراک مشتری نسبت به ویژگیهای محصول ؛
تشویق مشتری برای اتخاذ تصمیمات فوری در خرید محصول ؛
تشویق مشتری برای برقراری تماس تلفنی با بخش فروش و بازاریابی شرکت .
یادآوری کردن به مشتری نسبت به آنکه ممکن است محصول و خدمات در آینده موردنیاز باشد ؛
یادآوری کردن به مشتری نسبت به اینکه محصولات و خدمات را باید از کجا خریداری کند ؛
یادآوری کردن محصول در ذهن مشتری در زمانی که محصول خارج از فصل استفاده باشد ؛
حفظ ونگهداری جایگاه محصول در ذهن مشتری

همانطور که مشاهده می کنیم، اهمیت دانش بازاریابی در سازمان هایی که با مشتریان به طور گسترده ای در ارتباطند بسیار مهم است، به همین دلیل امروز شرکت ها نسبت به استخدام بازاریاب حرفه ای اهمیت زیادی می دهند. بخش عمده ای  از موفقیت سازمان در دست مشتریان است.