حفظ آرامش و اعتدال به هنگام گفت و گو

بعضی افراد عادت دارند مرتب پای خود را تکان دهند و عده ای دیگر با انگشتان یا مدادی بی وقفه بر روی میز می کوبند. تمام این حرکات از یک نا آرامی و آشفتگی روحی حکایت می کند. برخی دیگر هنگام نشستن یا ایستادن دورترین زاویه را اختیار میکنند و تنها سرشان را رو به فرد دیگر دارند.

این گونه عادات، اگرچه ممکن است برای خود آنها مانعی نداشته باشد اما میتواند موجب پراکندگی حواس فرد دیگر شده و در نتیجه مانع ایجاد یک ارتباط خوب و ثمر بخش شود. در حقیقت زبان رفتار این گونه افراد این پیام را منتقل می کند که " علاقه مند نیستم، خسته و کسل هستم، میل دارم اینجا را ترک کنم و عصبی و مرددم. " آشفتی، گیجی و هیجان درونی از تکان دادن پاها، ضربه زدن با انگشت ها و فاصله گرفتن آنها به روشنی آشکار است.

آرامش و اعتدال ،در به وجود آوردن یک ارتباط مطلوب فراوان می کند و لزوما نباید خشکی و انعطاف ناپذیری تلقی شود. فردی که بر اعصاب خود کاملا مسلط است طبعا با فردی که مدام تکان می خورد، پا به زمین می زند و کاملا به عقب تکیه می دهد رفتاری متفاوت دارد و بر ارتباط تاثیری متفاوت می گذارد.

بسیاری از مدم، به لحاظ داشتن چنین عادات نامطلوبی، اختلالاتی را در ارتباط خود به وجود می آورند. اگر شما هم از زمره ی این افراد هستید بهتر است بر عادات ناپسند خود چیره شوید. طبیعی است که یک شبه نمی توان عاداتی را که درنهان انسان ریشه دوانده ریشه کن کرد. بنابراین این کار نیاز به تلاشی فراوان و پیگیر دارد.

هر چه ارتباطات ما مهمتر باشد رعایت این اصول اهمیت بیشتری پیدا می کند. به عکس هرچه از قواعد فوق فاصله بگیریم، فرد دیگر بیشتر احساس ناراحتی می کند و در نتیجه ارتباطمان بیشتر آسیب می بیند. بنابراین می توان با تلاش برای کنترل کردن زبان رفتار و اصلاح عادات ناپسند، به نتیجه ای مثبت در ایجاد یک رابطه ی ارزشمند رسید. به علاوه با تکرار ، این رفتارها به تدریج به صورت شرطی در می آند و در رده ی اعمال روزمره ما قرار می گیرند.

خلاصه ای از نکات ضروری در کنترل زبان رفتار

1.    در یک سطح بنشینید یا بایستید و زاویه ی باز را رعایت کنید.
2.    گشاده رو و خوش رخورد باشید.
3.    فکر خود را منحصرا روی سخنان فرد دیگر متمرکز کنید.
4.    برای اینکه نشان دهید به ارتباط با فرد دیگر علاقه مندید، به هنگام گوش کردن کمی به جلو خم شوید. افراط در این کار موجب اعمال فشار به او می شود. به عکس اگر با فرد آشفته حالی رو به رو هستید، کمی به عقب تکیه دهید تا از فشار روانی او کاسته شود.
5.    برای اینکه علاقه ی خود را شنیدن سخنان فرد دیگر نشان دهید، باید تماس چشمی شما با او مناسب باشد. افراط در تماس چشمی موجب اعمال فشار و کاهش در آن نمایانگر عدم اعتماد به سخنان گوینده و عدم تمایل به شنیدن بقیه ی آن است.
6.    پاسخ خود را به نحوی مناسب و بر مبنای آنچه می شنوید قرار دهید.
7.    آرامش و اعتدال خود را حفظ کنید تا در فضایی آرام و آزاد ارتباطات ساده تری داشته باشید.